A propos des lettres

Qui sont les Animaux Magiques ?

Les Animaux Magiques sont des compagnons de cœur. Chacun porte une passion et un message unique pour aider l’enfant à grandir, apprivoiser ses émotions et transformer ses peurs en force.

À quel âge sont destinées les Lettres ?

Les Lettres s’adressent principalement aux enfants de 5 à 10 ans. Mais chaque enfant, selon sa sensibilité, peut s’y plonger avec émerveillement.

Quel est le contenu des Lettres ?

Chaque mois, vous recevez :

• Une histoire inédite d’un Animal Magique,

• Une illustration féerique,

• Une petite activité à réaliser ensemble,

• Une collection poétique qui éveille imagination, confiance et joie.

Puis-je personnaliser la Lettre avec le prénom de mon enfant ?

Nous travaillons sur cette possibilité pour l’avenir. Pour l’instant, les Lettres ne sont pas personnalisées individuellement.

Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, les frais de port sont inclus dans le prix des Lettres.

Quand vais-je recevoir ma première lettre ?

Dès que vous vous abonnez, votre paiement déclenche automatiquement une commande dans notre boutique.
Nous expédions les lettres par vagues, une à deux fois par mois.
Vous recevrez donc votre première lettre dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après votre abonnement.

 

Et pour les lettres suivantes ?

 

Chaque renouvellement mensuel crée automatiquement une nouvelle commande.
Votre enfant reçoit ensuite sa nouvelle lettre dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant ce renouvellement.

 

Que se passe-t-il si je me désabonne ?

 

Si vous annulez votre abonnement avant le prochain renouvellement :
➡ aucune nouvelle commande n’est créée
➡ aucune lettre n’est expédiée

Chaque lettre correspond toujours à un paiement validé.

Vais-je recevoir un suivi de livraison ?

Non, pour garder des tarifs accessibles et simples, nos Lettres sont envoyées sans suivi.

Que faire si ma Lettre n’arrive pas ?

Si après 3 semaines vous n’avez rien reçu, contactez-nous via la page [Contact] pour que nous trouvions une solution ensemble.

Livrez-vous à l’international ?

 

Pour l’instant, les Lettres du Pays Imaginaire sont expédiées uniquement en France.

À propos des Animaux Magiques

 

Que contient un coffret ?

Chaque coffret renferme un animal magique en cire, un nuage en plâtre de porcelaine, un livret d’univers, une fiche d’identité et un QR code pour découvrir son histoire animée.
Chaque pièce est fabriquée et assemblée à la main, avec soin et poésie.

 

Comment fonctionne le hasard des animaux ?

Chaque boîte cache un animal et un nuage différents.
Le hasard fait partie de la magie : c’est lui qui choisit l’enfant… et parfois, il réserve même des surprises ! ✨
Le jeu consiste à retrouver quel nuage et quel animal vont ensemble — comme un petit secret à découvrir.

 

Peut-on collectionner tous les animaux ?

Oui ! Il existe 10 Animaux Magiques, chacun avec sa passion, sa couleur de nuage et son histoire à découvrir.

 

Combien de temps dure l’odeur ?

L’odeur reste plusieurs mois selon l’exposition et le lieu. Il suffit parfois d’approcher doucement le nez ou d’agiter un peu le nuage pour la raviver.

 

Quand est-ce expédié ?

Les coffrets sont préparés à la main et expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.

 

Abonnements et paiements

Comment fonctionnent les abonnements ?

Un paiement = une Lettre.
Vous choisissez 1 mois, 6 mois ou 12 mois. Les abonnements 6 et 12 mois sont réglés en une seule fois et vous recevez autant de Lettres que prévu.

Puis-je me désabonner ?

Si vous choisissez l’abonnement mensuel, vous pouvez l’arrêter à tout moment.
Les abonnements 6 et 12 mois ne sont pas annulables, mais vous recevez bien toutes vos Lettres.

Comment se passe le renouvellement ?

 

• Pour les abonnements 6 ou 12 mois : pas de renouvellement automatique, vous êtes libre de reprendre un nouvel abonnement à la fin.

• Pour les abonnements mensuels (paiement récurrent, si activé) : le renouvellement est automatique chaque mois, mais vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez.

 

Comment offrir un abonnement en cadeau ?

C’est très simple : lors de la commande, indiquez l’adresse postale de l’enfant à la place de la vôtre. Vous pouvez aussi ajouter un petit mot dans la section “notes de commande”.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via PayPal.

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